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효율적인 서비스 지원을 위한 전 세계 현지화 및 디지털화

Growatt는 자회사, 전담 영업 부서 및 고객 핫라인, 모바일 앱, 현장 지원과 같은 온/오프라인의 통합형 지원을 통해 전 세계 사용자에게 현지화된 서비스를 제공합니다. Growatt는 세계를 선도하는 분산형 에너지 솔루션 공급기업으로 최신 PV 기술, 설치, 모니터링, 문제 해결 기술 등과 관련된 포괄적이고 전문적인 교육을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

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고객 중심의 서비스를 제공합니다

Growatt 팀은 고객 중심 서비스를 제공합니다. 클라우드 기반의 디지털 및 정보기술을 활용하여 스마트 에너지 솔루션을 개발하고 광범위한 글로벌 서비스 네트워크 구축을 통해 보다 나은 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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더 쉬워진 운영 & 유지보수

O&M툴을 통해 최종 사용자, 설치자, 통합자, EPC 및 유통 담당자는 온라인 스마트 서비스(OSS), ShineDesign 및 ShineServer를 비롯한 온라인 서비스 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 설치자, 통합자 및 유통 담당자는 당사의 지능형 OSS 시스템을 통해 태양광 발전소를 원격으로 관리하고 유지보수 함으로써 서비스의 효율성을 높이고 O&M 비용 절감할 수 있습니다. 또한 당사는 설치자와 최종 사용자의 요구를 충족하기 위한 ShineDesign, ShinePhone 앱 및 ShineServer이라는 원스톱 태양광 발전소 설계 플랫폼을 제공합니다.

OSS ShineDesign ShineServer
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ShineElite 교육 세션

ShineElite는 시스템 유통업체, 설치업체, EPC 및 디스트리뷰터에게 제공하는 일련의 온라인 및 대면 교육 과정입니다. 현재까지 ShineElite 교육 세션은 여러 주요 시장에 출시되었으며 참석자들로부터 호평받고 있습니다.

교육 일정 확인
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전담 서비스 지원

교육 리소스 외에도, 숙련된 서비스 엔지니어와 함께 광범위한 글로벌 서비스 네트워크를 구축함으로써 고객에게 현지화된 서비스를 지원하고 있습니다. 최종 사용자, 설치자, 통합자, EPC 및 유통 담당자는 고객 핫라인으로 전화하거나 서비스 팀에 이메일을 전송하여 제품 사용 중 발생하는 여러 문제를 해결할 수 있습니다.

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